ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
г. Санкт-Петербург
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Политика Индивидуального предпринимателя Ротшильд Виктории Игоревны (ИНН 780242453909, ОГРНИП 314784723800073, адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157) (далее – Оператор или ИП), в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и другими законами РФ, регулирующих обработку, хранение и защиту персональных данных Пользователей.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки Оператором, информации о физическом лице, которая может быть получена Оператором от этого физического лица либо от его законного представителя (далее – «Субъект персональных данных», «Вы», «Пользователь»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
1.4. Политика действует в отношении всех ПДн, которые Оператор получает от Пользователей, и любого действия и/или совокупности действий, совершаемых с ПДн.
1.5. Пользователь соглашается с условиями Политики при передаче своих персональных данных Оператору. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование интернет-ресурсов Оператора, указанных в п. 2.3. Политики.
1.6. Просим вас внимательно изучить настоящую Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать для достижения каких целей Оператор осуществляет обработку персональных данных, а также как Вы можете реализовать права, в отношении своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
1.6. Если у вас есть вопросы, связанные с Политикой, в том числе предложения по улучшению ее понимания и навигации или есть вопросы по обработке нами ваших персональных данных и их защите, Вы можете направить обращение к Оператору по адресу электронной почты Оператора: gardenflowers.spb@yandex.ru
1.7. Сбор персональных данных осуществляется исключительно на добровольной основе. В случае, если Вы не хотите предоставлять свои персональные данные, пожалуйста, не предоставляйте свои данные Оператору.
1.8. Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18 лет). Ответственность за действия несовершеннолетних лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все субъекты персональных данных, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что им получены персональные данные несовершеннолетнего лица без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в кратчайшие сроки.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю (далее – ПД) интернет-ресурсов, указанных в п. 2.3. Политики
2.2. Пользователь, Вы, Субъект персональных данных – физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются или любой Заказчик услуг/товаров Оператора.
2.3. Сайт (ы) – сайт https://sadflowers.ru или поддомены, созданные на его основе, включая разделы, страницы и т.д.
2.4. Обработка персональных данных (действия с персональными данными) – любое действие или совокупность действий, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.5. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным Пользователя лицом требование не допускать их распространения без согласия Пользователя или наличия иного законного основания.
2.6. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.7. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.8. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.9. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных)
2.10. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.11.Политика конфиденциальности – настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями, расположенный в сети интернет по адресу https://sadflowers.ru/politica
2.12. Услуги – Товары или услуги (букеты, цветы, сухоцветы, растения, товары для дома, услуги доставки), информация о которых представлена на сайте Оператора, указанного в п. 2.3. Политики
2.13. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.14. Заявка – запрос Пользователя на приобретение товаров/услуг Оператора или предоставление информации о них, оформленный путем заполнения специальной формы на Сайте, в мессенджерах или иным возможным способом.
2.15. Порядок сбора согласий на обработку персональных данных – согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных при оформлении заказа (путем проставления отметки в соответствующей форме на Сайте) либо при заключении договора. При этом Пользователь гарантирует, что является совершеннолетним.
3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
3.1. Принципы обработки данных. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии со следующими принципами:
● Целевой характер: Обработка осуществляется только для конкретных, законных целей. Данные, не соответствующие этим целям, не собираются.
● Соответствие целям: Объём и содержание данных строго соответствуют заявленным целям. Избыточные или нерелевантные данные не обрабатываются.
● Запрет на несовместимую обработку: Данные, собранные для разных целей, не объединяются. Например, контакты для связи по заказу не смешиваются с платежными данными.
● Актуальность и точность: Данные регулярно обновляются при выявлении неточностей или изменений.
● Ограничение хранения: Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения целей обработки, требований закона или условий договора.
● Конфиденциальность и безопасность: Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, а их передача третьим лицам возможна только с вашего согласия или по закону.
4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. В ИП осуществляется получение согласия на обработку ПДн следующих категорий субъектов ПДн:
4.1.1. Контрагенты (физические лица, включая индивидуальных предпринимателей), работники или представители юридических лиц или ИП – контрагентов;
4.1.2. Клиенты (физические лица) и Пользователи;
4.2. Категории обрабатываемых данных:
4.2.1. Основные данные:
● Имя (фамилия – при необходимости);
● Контактные данные (телефон, аккаунт в мессенджерах);
● Адрес доставки;
● Платежные реквизиты (для договоров и онлайн-оплаты).
4.2.2. Дополнительные данные (по необходимости):
● Паспортные данные (для договоров);
● Адрес регистрации/проживания (для доставки или оказания услуг);
● Профессия и сфера деятельности (для контрагентов).
● Специальные и биометрические данные не собираются.
4.2.3. Сбор данных осуществляется при активном взаимодействии пользователя с Оператором (заполнение форм на Сайте, отправка заявок, сообщений в мессенджерах, регистрация в программе лояльности). Сайт использует файлы cookie для технического функционирования и аналитики (подробнее — п. 6.3 настоящей Политики).
4.2.4. Иностранные аналитические сервисы, осуществляющие трансграничную передачу персональных данных (в том числе Google Analytics), на Сайте Оператора не используются. Порядок обработки файлов cookie определён в разделе 6.3 настоящей Политики.
4.2.5. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних.
5. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
● обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Заключаемый с субъектом персональных данных договор не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных;
● обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
● обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей
● обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
5.2. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Бездействие Субъекта персональных данных не может пониматься как согласие. Предоставляя свои персональные данные Оператору, Субъект персональных данных подтверждает, что понимает и соглашается с условиями настоящей Политики, дает информированное, сознательное, предметное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.
5.3. Субъект персональных данных (Пользователь) соглашается с Политикой при предоставлении своих данных в порядке, определенном п. 7.1. Политики.
6. ЦЕЛИ И ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
6.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется в следующих целях:
6.1.1. Цель: Оформление и исполнение заказа на товары и услуги (продажа букетов, цветов, сухоцветов, растений, товаров для дома; организация и осуществление доставки)
Категории и перечень обрабатываемых данных: имя (фамилия – при необходимости), номер телефона, аккаунт в мессенджерах, адрес доставки, пожелания по заказу, текст открытки (если содержит ПДн), платёжные реквизиты
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты
Перечень действий с персональными данными: Сбор, хранение, использование, передача (курьерской службе – при наличии; платёжному сервису – при онлайн-оплате)
Способы обработки: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до исполнения заказа и истечения установленных законодательством сроков хранения либо 3 (три) года с момента последнего взаимодействия
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.2. Цель: Ведение бухгалтерского и налогового учета
Категории и перечень обрабатываемых данных: ФИО, ИНН, банковские реквизиты, контактные данные
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, Контрагенты и/или их представители
Перечень действий с персональными данными: Сбор, хранение, систематизация, запись, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Способы обработки: смешанная; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 5 лет (срок хранения первичных документов)
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.3. Цель обработки данных: Заключение и исполнение договора на оказание услуг и продажу товаров.
Персональные данные: имя, фамилия, отчество; паспортные данные (при необходимости); адрес регистрации по месту жительства или адрес фактического проживания; контактные данные; ИНН; реквизиты для оплаты и иные персональные данные, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе, и обработка которых соответствует целям обработки.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты; Контрагенты, их представители (физические лица, ИП, представители клиентов).
Перечень действий с персональными данными: Сбор, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Передача (предоставление, доступ), Обезличивание, Удаление;
Способы обработки: смешанная; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 3 (три) года.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.4. Цель обработки данных: Защита прав и интересов оператора и исполнение оператором требований действующего законодательства Российской Федерации
Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес регистрации; номер телефона; ИНН; данные документа, удостоверяющего личность; реквизиты банковской карты; номер расчетного счета; номер лицевого счета;
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Контрагенты; Представители контрагентов; Клиенты; Выгодоприобретатели по договорам;
Перечень действий с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение;
Способы обработки: смешанная; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет;
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 5 (пять) лет.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.5. Цель обработки данных: Получение и публикация отзывов об услугах/товарах Оператора с целью повышения качества обслуживания и привлечения новых клиентов
Категории персональных данных: фамилия, имя, аккаунт в мессенджерах и социальных сетях, фотоизображение, видеоизображение, информация об опыте получения товаров или услуг (если такая информация содержит персональные данные).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты
Перечень действий с персональными данными: Распространение, Сбор, Запись, Систематизация, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Извлечение, Использование, Передача (предоставление, доступ), Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение;
Обработка персональных данных: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 3 (три) года.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.6. Цель обработки персональных данных: обработка обращений, жалоб, запросов, сообщений, направляемых Оператором и субъектом персональных данных друг другу
Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, аккаунт в мессенджерах и социальных сетях, текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных, которые направляют в адрес Оператора обращения, жалобы, запросы, сообщения
Перечень действий с персональными данными: Сбор, Запись, Систематизация, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Извлечение, Использование, Передача (предоставление, доступ), Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение;
Обработка персональных данных: смешанная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 5 (пять) лет.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.7. Цель обработки данных: Обеспечение работы Сайта интернет-магазина, аналитика посещаемости, технические функции
Категории персональных данных: IP-адрес; файлы cookie и технические идентификаторы; сведения о браузере, устройстве, операционной системе; дата и время доступа; источник трафика; просматриваемые страницы; глубина просмотра; время на сайте; данные аналитических сервисов (Яндекс.Метрика).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Посетители Сайта; потенциальные Клиенты.
Перечень действий с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; использование; передача (в анонимной форме сервису Яндекс.Метрика); удаление; уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: технические (сессионные) файлы cookie — до закрытия браузера; аналитические файлы cookie (Яндекс.Метрика) — не более 25 (двадцати пяти) месяцев либо до их удаления пользователем.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: по истечении срока хранения файлы cookie удаляются автоматически браузером пользователя или платформой Яндекс.Метрика. По требованию субъекта персональных данных Оператор вправе направить запрос в сервис Яндекс.Метрика на удаление данных.
6.1.8. Цель обработки данных: Ведение программы лояльности (бонусная система) и направление информационных и рекламных сообщений (рассылок) о товарах, услугах, акциях и бонусах Оператора
Категории персональных данных: имя, номер телефона, дата регистрации в программе лояльности, история и сумма заказов, накопленные бонусы.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, зарегистрировавшиеся в программе лояльности.
Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ оператору программы лояльности), уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная; с передачей по сети Интернет; с использованием информационной системы (платформы) третьего лица – оператора программы лояльности.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия субъектом персональных данных либо до прекращения участия в программе лояльности.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных либо направляет соответствующий запрос оператору программы лояльности.
6.1.9. Цель обработки данных: Информирование Клиентов о статусе и исполнении заказа, а также направление информационных и рекламных рассылок (новости, акции, специальные предложения Оператора) по телефону, в мессенджерах и иными доступными каналами связи
Категории персональных данных: имя, номер телефона, аккаунт в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, предоставившие свои контактные данные при оформлении заказа или иным образом выразившие согласие на получение рассылок.
Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (предоставление, доступ сервисам рассылок/связи), удаление, уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная и неавтоматизированная; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия субъектом персональных данных на получение рассылок либо до достижения целей обработки.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.2. Обработка персональных данных будет ограничиваться достижением этих конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целью обработки.
6.3. ЦЕЛИ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ФАЙЛОВ КУКИ (COOKIE)
6.3.1. Оператор использует средства веб-аналитики с целью общего анализа использования Сайта и получения исходных данных для улучшения предложений Оператора. Полученная при этом информация передаётся в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняется и обрабатывается там. Оператор использует следующие аналитические инструменты:
– Интернет-статистика Яндекс.Метрика, предоставляемая компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Политика конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/
Иные иностранные аналитические сервисы (Google Analytics и аналогичные) на Сайте Оператора не используются.
6.3.2. Аналитические данные, получаемые в результате использования сервисов веб-аналитики, включают:
– источник трафика (из соцсетей, мессенджеров, поисковых систем и т.д.);
– тип устройства;
– время на сайте;
– глубина просмотра материалов и информации на сайте;
– время доступа.
Данная информация используется исключительно в целях внутреннего маркетинга — для анализа тенденций посещения и улучшения Сайта Оператора. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Пользовате
6.3.3. Оператор использует следующие типы файлов cookie:
● технические файлы cookie: необходимы для нормальной работы Сайта и предоставления его функций; устанавливаются автоматически; не требуют согласия;
● файлы cookie для сохранения настроек: позволяют сохранять предпочтения Пользователя, такие как выбор языка, настройки внешнего вида Сайта;
● статистические/аналитические файлы cookie: позволяют распознавать Пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию о просмотренных страницах. Используются для сбора, анализа и упорядочивания статистики с целью улучшения Сайта; устанавливаются только с согласия Пользователя;
● файлы cookie для форм: при заполнении форм (оформление заказа, обратная связь) cookie могут использоваться для запоминания Пользователя и корректной работы форм сбора данных.
6.3.4. Использование файлов cookie регулируется следующим образом:
– файлы cookie, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики;
– файлы cookie, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо (Яндекс), обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица (https://yandex.ru/legal/confidential/)
6.3.5. Отказаться от использования аналитических cookies возможно, выбрав соответствующий вариант в баннере при первом посещении сайта или выбрав соответствующие настройки в браузере. Технические cookie необходимы для работы сайта и не могут быть отключены без ущерба для функциональности сайта.
7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные, полученные:
● Через формы обратной связи и формы заказа на Сайте;
● Через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
● По телефону;
● При заключении договоров на оказание услуг/продажу товаров;
● Иным согласованным между Оператором и Пользователем способом.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, в том числе с помощью средств вычислительной техники. Дополнительно порядок накопления, хранения, блокирования и уничтожения указаны в разделе 10 Политики.
7.3. Оператор может обрабатывать данные указанными способами (операциями) как с помощью средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации
7.4. Обработка персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, осуществляется с соблюдением запретов и условий, предусмотренных ст. 10.1 Закона о персональных данных. Согласие на обработку таких персональных данных оформляется отдельно от других согласий на обработку персональных данных.
7.5. При сборе ПДн Пользователю, по его просьбе, может быть предоставлена следующая информация:
● подтверждение факта обработки ПДн;
● правовые основания и цели обработки ПДн;
● способы обработки ПДн, применяемые в ИП;
● наименование и фактический адрес ИП, сведения о лицах (за исключением работников ИП), которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн на основании договора с ИП или на основании федерального закона;
● обрабатываемые ПДн, относящиеся к соответствующему субъекту ПДн, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законодательством о ПДн;
● сроки обработки ПДн, в том числе сроки их хранения;
● порядок осуществления субъектом ПДн своих прав, предусмотренных федеральным законодательством о ПДн;
● наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению ИП, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
● иные сведения, подлежащие предоставлению согласно действующему законодательству Российской Федерации.
7.6. В случае получения ПДн не от Пользователя, субъекту ПДн представляется следующая информация о получении его ПДн от третьего лица:
● наименование и фактический адрес ИП;
● цель обработки ПДн и ее правовое основание;
● предполагаемые Пользователи ПДн;
● права субъекта ПДн;
● источник получения ПДн.
7.7. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
г. Санкт-Петербург
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Политика Индивидуального предпринимателя Ротшильд Виктории Игоревны (ИНН 780242453909, ОГРНИП 314784723800073, адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157) (далее – Оператор или ИП), в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и другими законами РФ, регулирующих обработку, хранение и защиту персональных данных Пользователей.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки Оператором, информации о физическом лице, которая может быть получена Оператором от этого физического лица либо от его законного представителя (далее – «Субъект персональных данных», «Вы», «Пользователь»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
1.4. Политика действует в отношении всех ПДн, которые Оператор получает от Пользователей, и любого действия и/или совокупности действий, совершаемых с ПДн.
1.5. Пользователь соглашается с условиями Политики при передаче своих персональных данных Оператору. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование интернет-ресурсов Оператора, указанных в п. 2.3. Политики.
1.6. Просим вас внимательно изучить настоящую Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать для достижения каких целей Оператор осуществляет обработку персональных данных, а также как Вы можете реализовать права, в отношении своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
1.6. Если у вас есть вопросы, связанные с Политикой, в том числе предложения по улучшению ее понимания и навигации или есть вопросы по обработке нами ваших персональных данных и их защите, Вы можете направить обращение к Оператору по адресу электронной почты Оператора: gardenflowers.spb@yandex.ru
1.7. Сбор персональных данных осуществляется исключительно на добровольной основе. В случае, если Вы не хотите предоставлять свои персональные данные, пожалуйста, не предоставляйте свои данные Оператору.
1.8. Оператор не осуществляет обработку персональных данных несовершеннолетних лиц (лиц, не достигших 18 лет). Ответственность за действия несовершеннолетних лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все субъекты персональных данных, младше 18 лет, обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что им получены персональные данные несовершеннолетнего лица без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в кратчайшие сроки.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю (далее – ПД) интернет-ресурсов, указанных в п. 2.3. Политики
2.2. Пользователь, Вы, Субъект персональных данных – физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются или любой Заказчик услуг/товаров Оператора.
2.3. Сайт (ы) – сайт https://sadflowers.ru или поддомены, созданные на его основе, включая разделы, страницы и т.д.
2.4. Обработка персональных данных (действия с персональными данными) – любое действие или совокупность действий, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.5. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным Пользователя лицом требование не допускать их распространения без согласия Пользователя или наличия иного законного основания.
2.6. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.7. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.8. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.9. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных)
2.10. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.11.Политика конфиденциальности – настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями, расположенный в сети интернет по адресу https://sadflowers.ru/politica
2.12. Услуги – Товары или услуги (букеты, цветы, сухоцветы, растения, товары для дома, услуги доставки), информация о которых представлена на сайте Оператора, указанного в п. 2.3. Политики
2.13. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.14. Заявка – запрос Пользователя на приобретение товаров/услуг Оператора или предоставление информации о них, оформленный путем заполнения специальной формы на Сайте, в мессенджерах или иным возможным способом.
2.15. Порядок сбора согласий на обработку персональных данных – согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных при оформлении заказа (путем проставления отметки в соответствующей форме на Сайте) либо при заключении договора. При этом Пользователь гарантирует, что является совершеннолетним.
3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
3.1. Принципы обработки данных. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии со следующими принципами:
● Целевой характер: Обработка осуществляется только для конкретных, законных целей. Данные, не соответствующие этим целям, не собираются.
● Соответствие целям: Объём и содержание данных строго соответствуют заявленным целям. Избыточные или нерелевантные данные не обрабатываются.
● Запрет на несовместимую обработку: Данные, собранные для разных целей, не объединяются. Например, контакты для связи по заказу не смешиваются с платежными данными.
● Актуальность и точность: Данные регулярно обновляются при выявлении неточностей или изменений.
● Ограничение хранения: Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения целей обработки, требований закона или условий договора.
● Конфиденциальность и безопасность: Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, а их передача третьим лицам возможна только с вашего согласия или по закону.
4. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. В ИП осуществляется получение согласия на обработку ПДн следующих категорий субъектов ПДн:
4.1.1. Контрагенты (физические лица, включая индивидуальных предпринимателей), работники или представители юридических лиц или ИП – контрагентов;
4.1.2. Клиенты (физические лица) и Пользователи;
4.2. Категории обрабатываемых данных:
4.2.1. Основные данные:
● Имя (фамилия – при необходимости);
● Контактные данные (телефон, аккаунт в мессенджерах);
● Адрес доставки;
● Платежные реквизиты (для договоров и онлайн-оплаты).
4.2.2. Дополнительные данные (по необходимости):
● Паспортные данные (для договоров);
● Адрес регистрации/проживания (для доставки или оказания услуг);
● Профессия и сфера деятельности (для контрагентов).
● Специальные и биометрические данные не собираются.
4.2.3. Сбор данных осуществляется при активном взаимодействии пользователя с Оператором (заполнение форм на Сайте, отправка заявок, сообщений в мессенджерах, регистрация в программе лояльности). Сайт использует файлы cookie для технического функционирования и аналитики (подробнее — п. 6.3 настоящей Политики).
4.2.4. Иностранные аналитические сервисы, осуществляющие трансграничную передачу персональных данных (в том числе Google Analytics), на Сайте Оператора не используются. Порядок обработки файлов cookie определён в разделе 6.3 настоящей Политики.
4.2.5. Оператор не обрабатывает данные несовершеннолетних.
5. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
● обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Заключаемый с субъектом персональных данных договор не может содержать положения, ограничивающие права и свободы субъекта персональных данных;
● обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
● обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей
● обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
5.2. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Бездействие Субъекта персональных данных не может пониматься как согласие. Предоставляя свои персональные данные Оператору, Субъект персональных данных подтверждает, что понимает и соглашается с условиями настоящей Политики, дает информированное, сознательное, предметное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.
5.3. Субъект персональных данных (Пользователь) соглашается с Политикой при предоставлении своих данных в порядке, определенном п. 7.1. Политики.
6. ЦЕЛИ И ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
6.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется в следующих целях:
6.1.1. Цель: Оформление и исполнение заказа на товары и услуги (продажа букетов, цветов, сухоцветов, растений, товаров для дома; организация и осуществление доставки)
Категории и перечень обрабатываемых данных: имя (фамилия – при необходимости), номер телефона, аккаунт в мессенджерах, адрес доставки, пожелания по заказу, текст открытки (если содержит ПДн), платёжные реквизиты
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты
Перечень действий с персональными данными: Сбор, хранение, использование, передача (курьерской службе – при наличии; платёжному сервису – при онлайн-оплате)
Способы обработки: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до исполнения заказа и истечения установленных законодательством сроков хранения либо 3 (три) года с момента последнего взаимодействия
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.2. Цель: Ведение бухгалтерского и налогового учета
Категории и перечень обрабатываемых данных: ФИО, ИНН, банковские реквизиты, контактные данные
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, Контрагенты и/или их представители
Перечень действий с персональными данными: Сбор, хранение, систематизация, запись, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Способы обработки: смешанная; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 5 лет (срок хранения первичных документов)
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.3. Цель обработки данных: Заключение и исполнение договора на оказание услуг и продажу товаров.
Персональные данные: имя, фамилия, отчество; паспортные данные (при необходимости); адрес регистрации по месту жительства или адрес фактического проживания; контактные данные; ИНН; реквизиты для оплаты и иные персональные данные, которые субъект персональных данных пожелал сообщить о себе, и обработка которых соответствует целям обработки.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты; Контрагенты, их представители (физические лица, ИП, представители клиентов).
Перечень действий с персональными данными: Сбор, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Передача (предоставление, доступ), Обезличивание, Удаление;
Способы обработки: смешанная; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 3 (три) года.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.4. Цель обработки данных: Защита прав и интересов оператора и исполнение оператором требований действующего законодательства Российской Федерации
Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес регистрации; номер телефона; ИНН; данные документа, удостоверяющего личность; реквизиты банковской карты; номер расчетного счета; номер лицевого счета;
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Контрагенты; Представители контрагентов; Клиенты; Выгодоприобретатели по договорам;
Перечень действий с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение;
Способы обработки: смешанная; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет;
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 5 (пять) лет.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.5. Цель обработки данных: Получение и публикация отзывов об услугах/товарах Оператора с целью повышения качества обслуживания и привлечения новых клиентов
Категории персональных данных: фамилия, имя, аккаунт в мессенджерах и социальных сетях, фотоизображение, видеоизображение, информация об опыте получения товаров или услуг (если такая информация содержит персональные данные).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты
Перечень действий с персональными данными: Распространение, Сбор, Запись, Систематизация, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Извлечение, Использование, Передача (предоставление, доступ), Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение;
Обработка персональных данных: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 3 (три) года.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.6. Цель обработки персональных данных: обработка обращений, жалоб, запросов, сообщений, направляемых Оператором и субъектом персональных данных друг другу
Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, аккаунт в мессенджерах и социальных сетях, текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: субъекты персональных данных, которые направляют в адрес Оператора обращения, жалобы, запросы, сообщения
Перечень действий с персональными данными: Сбор, Запись, Систематизация, Накопление, Хранение, Уточнение (обновление, изменение), Извлечение, Использование, Передача (предоставление, доступ), Обезличивание, Блокирование, Удаление, Уничтожение;
Обработка персональных данных: смешанная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет
Срок обработки и хранения: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия либо 5 (пять) лет.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.1.7. Цель обработки данных: Обеспечение работы Сайта интернет-магазина, аналитика посещаемости, технические функции
Категории персональных данных: IP-адрес; файлы cookie и технические идентификаторы; сведения о браузере, устройстве, операционной системе; дата и время доступа; источник трафика; просматриваемые страницы; глубина просмотра; время на сайте; данные аналитических сервисов (Яндекс.Метрика).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Посетители Сайта; потенциальные Клиенты.
Перечень действий с персональными данными: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; использование; передача (в анонимной форме сервису Яндекс.Метрика); удаление; уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная, без передачи по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: технические (сессионные) файлы cookie — до закрытия браузера; аналитические файлы cookie (Яндекс.Метрика) — не более 25 (двадцати пяти) месяцев либо до их удаления пользователем.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: по истечении срока хранения файлы cookie удаляются автоматически браузером пользователя или платформой Яндекс.Метрика. По требованию субъекта персональных данных Оператор вправе направить запрос в сервис Яндекс.Метрика на удаление данных.
6.1.8. Цель обработки данных: Ведение программы лояльности (бонусная система) и направление информационных и рекламных сообщений (рассылок) о товарах, услугах, акциях и бонусах Оператора
Категории персональных данных: имя, номер телефона, дата регистрации в программе лояльности, история и сумма заказов, накопленные бонусы.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, зарегистрировавшиеся в программе лояльности.
Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ оператору программы лояльности), уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная; с передачей по сети Интернет; с использованием информационной системы (платформы) третьего лица – оператора программы лояльности.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия субъектом персональных данных либо до прекращения участия в программе лояльности.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных либо направляет соответствующий запрос оператору программы лояльности.
6.1.9. Цель обработки данных: Информирование Клиентов о статусе и исполнении заказа, а также направление информационных и рекламных рассылок (новости, акции, специальные предложения Оператора) по телефону, в мессенджерах и иными доступными каналами связи
Категории персональных данных: имя, номер телефона, аккаунт в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Клиенты, предоставившие свои контактные данные при оформлении заказа или иным образом выразившие согласие на получение рассылок.
Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, передача (предоставление, доступ сервисам рассылок/связи), удаление, уничтожение.
Способы обработки: автоматизированная и неавтоматизированная; с передачей по сети Интернет.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия субъектом персональных данных на получение рассылок либо до достижения целей обработки.
Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит уничтожение данных.
6.2. Обработка персональных данных будет ограничиваться достижением этих конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целью обработки.
6.3. ЦЕЛИ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ФАЙЛОВ КУКИ (COOKIE)
6.3.1. Оператор использует средства веб-аналитики с целью общего анализа использования Сайта и получения исходных данных для улучшения предложений Оператора. Полученная при этом информация передаётся в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняется и обрабатывается там. Оператор использует следующие аналитические инструменты:
– Интернет-статистика Яндекс.Метрика, предоставляемая компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16. Политика конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/
Иные иностранные аналитические сервисы (Google Analytics и аналогичные) на Сайте Оператора не используются.
6.3.2. Аналитические данные, получаемые в результате использования сервисов веб-аналитики, включают:
– источник трафика (из соцсетей, мессенджеров, поисковых систем и т.д.);
– тип устройства;
– время на сайте;
– глубина просмотра материалов и информации на сайте;
– время доступа.
Данная информация используется исключительно в целях внутреннего маркетинга — для анализа тенденций посещения и улучшения Сайта Оператора. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Пользовате
6.3.3. Оператор использует следующие типы файлов cookie:
● технические файлы cookie: необходимы для нормальной работы Сайта и предоставления его функций; устанавливаются автоматически; не требуют согласия;
● файлы cookie для сохранения настроек: позволяют сохранять предпочтения Пользователя, такие как выбор языка, настройки внешнего вида Сайта;
● статистические/аналитические файлы cookie: позволяют распознавать Пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию о просмотренных страницах. Используются для сбора, анализа и упорядочивания статистики с целью улучшения Сайта; устанавливаются только с согласия Пользователя;
● файлы cookie для форм: при заполнении форм (оформление заказа, обратная связь) cookie могут использоваться для запоминания Пользователя и корректной работы форм сбора данных.
6.3.4. Использование файлов cookie регулируется следующим образом:
– файлы cookie, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящей Политики;
– файлы cookie, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо (Яндекс), обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица (https://yandex.ru/legal/confidential/)
6.3.5. Отказаться от использования аналитических cookies возможно, выбрав соответствующий вариант в баннере при первом посещении сайта или выбрав соответствующие настройки в браузере. Технические cookie необходимы для работы сайта и не могут быть отключены без ущерба для функциональности сайта.
7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные, полученные:
● Через формы обратной связи и формы заказа на Сайте;
● Через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
● По телефону;
● При заключении договоров на оказание услуг/продажу товаров;
● Иным согласованным между Оператором и Пользователем способом.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, в том числе с помощью средств вычислительной техники. Дополнительно порядок накопления, хранения, блокирования и уничтожения указаны в разделе 10 Политики.
7.3. Оператор может обрабатывать данные указанными способами (операциями) как с помощью средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации
7.4. Обработка персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, осуществляется с соблюдением запретов и условий, предусмотренных ст. 10.1 Закона о персональных данных. Согласие на обработку таких персональных данных оформляется отдельно от других согласий на обработку персональных данных.
7.5. При сборе ПДн Пользователю, по его просьбе, может быть предоставлена следующая информация:
● подтверждение факта обработки ПДн;
● правовые основания и цели обработки ПДн;
● способы обработки ПДн, применяемые в ИП;
● наименование и фактический адрес ИП, сведения о лицах (за исключением работников ИП), которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн на основании договора с ИП или на основании федерального закона;
● обрабатываемые ПДн, относящиеся к соответствующему субъекту ПДн, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законодательством о ПДн;
● сроки обработки ПДн, в том числе сроки их хранения;
● порядок осуществления субъектом ПДн своих прав, предусмотренных федеральным законодательством о ПДн;
● наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению ИП, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
● иные сведения, подлежащие предоставлению согласно действующему законодательству Российской Федерации.
7.6. В случае получения ПДн не от Пользователя, субъекту ПДн представляется следующая информация о получении его ПДн от третьего лица:
● наименование и фактический адрес ИП;
● цель обработки ПДн и ее правовое основание;
● предполагаемые Пользователи ПДн;
● права субъекта ПДн;
● источник получения ПДн.
7.7. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
8. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
8.1. Субъекты ПДн имеют право:
8.1.1. Принимать решение о предоставлении ИП своих ПДн и третьим лицам и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
8.1.2. Отозвать свое согласие на обработку ПДн;
8.1.3. Получить от ИП информацию, касающуюся обработки их ПДн посредством направления соответствующего запроса, включая право на безвозмездное получение копий любой записи, содержащей персональные данные субъектов ПДн;
8.1.4. Требовать от ИП уточнения ПДн, их блокирования или уничтожения, в случае если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
8.1.5. Требовать прекращения обработки их ПДн в целях продвижения товаров, работ услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с ними с помощью средств связи;
8.1.6. Заявлять возражение против решения, принятого исключительно на основании автоматизированной обработки ПДн;
8.1.7. Обжаловать действия или бездействие ИП в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн или в судебном порядке, если субъект ПДн считает, что ИП осуществляет обработку его ПДн с нарушением требований законодательства Российской Федерации или иным образом нарушает его права и свободы;
8.1.8. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
9.1. Оператор обязан:
9.1.1. Издавать документы, определяющие требования в отношении обработки и защиты ПДн;
9.1.2. Опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки и защиты ПДн;
9.1.3. Принимать необходимые организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных;
9.1.4. Назначить лицо, ответственное за организацию обработки ПДн в ИП;
9.1.5. По требованию субъекта ПДн немедленно прекратить обработку его ПДн в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
9.1.6. В срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней со дня предоставления субъектом ПДн сведений о том, что обрабатываемые ПДн являются неполными, неточными или неактуальными, внести в них необходимые изменения и уведомить об этом субъекта ПДн;
9.1.7. В случае прекращения обработки ПДн субъекта ПДн уничтожить его ПДн безопасным образом и уведомить об этом субъекта ПДн в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней;
9.1.8. Предоставить субъекту ПДн возможность ознакомления с ПДн, относящимися к нему, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения соответствующего заявления субъекта ПДн за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.1.9. Рассмотреть возражение субъекта ПДн против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки ПДн, и в течение 30 (тридцати) календарных дней уведомить субъекта ПДн о результатах рассмотрения;
9.1.10. Выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами ИП.
9.2. Оператор имеет право:
9.2.1. В случае отзыва субъектом ПДн согласия на обработку его ПДн продолжить их обработку без согласия субъекта ПДн при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.2.2. Получать ПДн субъекта ПДн от третьих лиц при условии получения согласия субъекта ПДн, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.2.3. Поручать обработку ПДн субъекта ПДн третьим лицам при условии получения согласия субъекта ПДн, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.2.4. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами ИП.
10. СРОКИ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
10.1. Обработка персональных данных прекращается ИП в следующих случаях:
● при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки – в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выявления такого факта;
● при достижении целей их обработки, определенных в п. 6.1. Политики;
● при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если в соответствии с 152-ФЗ их обработка допускалась только на основании данного согласия и отсутствуют иные законные основания для обработки. Срок прекращения обработки и уничтожения/обезличивания данных – не позднее тридцати дней с даты получения отзыва;
● при обращении субъекта персональных данных к Оператору с обоснованным требованием о прекращении обработки персональных данных (в соответствии со ст. 14 152-ФЗ), не позднее чем в течение тридцати дней с даты получения такого требования, если иное не предусмотрено договором с субъектом ПДн или федеральным законом;
● при прекращении деятельности Оператора (прекращении статуса индивидуального предпринимателя). Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если федеральным законом не предусмотрен переход обязанностей по обработке к иному лицу (правопреемнику).
10.2. Оператор обрабатывает персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в п. 6.1 Положения, или в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения соответствующей информации (документов).
10.3. По истечении указанных в п. 10.1 сроков или при наступлении событий, указанных в п. 10.1, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено федеральным законом.
10.4. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожаются или обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
10.5. Сроки хранения персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ) применительно к конкретным видам документов.
10.6. Сроки хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, устанавливаются в соответствии с целями их обработки и требованиями законодательства Российской Федерации, регулирующими хранение соответствующей информации (документов).
10.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
11.1. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки, в том числе:
● разработаны локальные акты Оператора по вопросам обработки персональных данных;
● лица, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
● назначено ответственное лицо за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных;
● размещен документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных;
● ведется внутренний контроль за соблюдением требований к защите персональных данных;
● ведется внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам Оператора;
● исключена возможность неконтролируемого проникновения или пребывания посторонних лиц в помещения, где ведется работа с персональными данными;
● обеспечена сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации;
● для обеспечения безопасности персональных данных применяются программно-технические средства;
● обеспечено наличие необходимых условий для работы с персональными данными;
● организован порядок уничтожения данных;
● установлен пароль на компьютере для доступа к персональным данным, а также установлено средство антивирусной защиты;
● обработка персональных данных осуществляется в местах, исключающих доступ посторонних, в том числе в запирающихся помещениях.
11.2. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.
11.4. По умолчанию персональная информация обрабатывается без доступа к ней кого-либо. В случае если такой доступ понадобится, то Оператор предоставляет доступ к персональным данным только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения цели обработки. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных такие лица должны обязаться соблюдать правовые правила и процедуры, технические и организационные меры безопасности в отношении обработки персональной информации.
11.5. Как при обработке персональных данных без использования средств автоматизации, так и при автоматизированной обработке обеспечивается достаточная безопасность места, где происходит обработка персональных данных.
11.6. Тем не менее, несмотря на все возможные предпринятые со стороны Оператора меры безопасности, Оператор не может гарантировать полную безопасность от лиц, предпринимающих попытки несанкционированного доступа, в том числе путем перехвата данных по сети Интернет.
11.7. В случае, если кто-то попытается перехватить персональные данные, мы сообщим об инциденте в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента происшествия об инциденте, его предполагаемой причине и вреде, причиненном субъекту персональных данных, о мерах по устранению последствий инцидента, а также в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента инцидента провести внутреннее расследование и сообщить в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о результатах такого расследования и о виновниках (при наличии таковых).
11.8. Раскрытие персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, и в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
11.9. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию, заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, актуализирует информацию. Если данные являются неточными, неполными или устаревшими, Пользователь имеет право потребовать от Оператора исправления данных, касающихся него, без лишнего промедления.
12. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
12.1. Для достижения целей, указанных в п. 6.1. Политики, Оператор также может передавать данные в целях оказания услуг:
12.1. Для достижения целей обработки персональных данных, предусмотренных разделом 6 настоящей Политики, Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам и (или) предоставлять им доступ к персональным данным в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, исполнения договора с Покупателем и осуществления деятельности Оператора.
К таким лицам и сервисам относятся:
12.1.1. Сервисы связи, мессенджеры и социальные сети, в том числе Telegram, MAX и т.д — для получения и обработки обращений Покупателей, согласования состава, стоимости, сроков и условий заказа, адреса и времени доставки, а также для направления сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказа.
Покупатель самостоятельно выбирает соответствующий способ связи и передаёт данные через интерфейс выбранного сервиса. Владельцы таких сервисов могут самостоятельно обрабатывать данные Пользователей в соответствии со своими пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
12.1.2. Платформа Tilda — АО «Тильда Паблишинг» — для создания и обеспечения функционирования Сайта, размещения форм обратной связи и оформления заказов, получения и передачи Оператору сведений, предоставленных Пользователями через Сайт, а при использовании соответствующих функций — для хранения и обработки заявок в Tilda CRM.
АО «Тильда Паблишинг» осуществляет обработку персональных данных пользователей Сайта по поручению Оператора в соответствии с условиями использования платформы и Поручением на обработку персональных данных Tilda.
С условиями обработки данных сервисом можно ознакомиться в Политике конфиденциальности Tilda.
12.1.3. Сервис Posiflora — Общество с ограниченной ответственностью «ЛукаСофт» (ИНН: 6166111443; ОГРН 1186196036960) — для:
— внесения, хранения и обработки сведений о заказах, полученных через Сайт, Telegram, MAX, по телефону либо непосредственно в торговой точке;
— ведения клиентской базы и истории заказов;
— учёта состава, стоимости, даты, времени и условий исполнения заказа;
— регистрации Клиентов в программе лояльности;
— начисления, списания и учёта бонусов;
— учёта предоставленных Клиентом согласий и отказов;
— направления сервисных сообщений, связанных с заказом или участием в программе лояльности;
— направления рекламных сообщений о товарах, скидках и акциях Оператора исключительно при наличии отдельного предварительного согласия Клиента на получение рекламы.
В Posiflora могут вноситься следующие данные: имя и фамилия Клиента или получателя заказа, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказах, история покупок, размер начисленных и использованных бонусов, даты заказов, предпочтения Клиента, содержание комментариев к заказу, а также сведения о предоставленных согласиях.
Данные могут быть внесены в Posiflora сотрудником Оператора на основании информации, сообщённой Покупателем при оформлении заказа, либо непосредственно Клиентом при самостоятельной регистрации в программе лояльности.
При самостоятельной регистрации в программе лояльности Клиент предоставляет необходимые согласия посредством совершения предусмотренных интерфейсом Posiflora действий и проставления соответствующих отметок. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется отдельно и добровольно. Отказ от рекламных сообщений не препятствует оформлению и исполнению заказа или участию в программе лояльности, кроме случаев, когда без предоставления соответствующих данных её функционирование объективно невозможно.
С условиями обработки данных сервисом можно ознакомиться в Политике обработки персональных данных Posiflora.
12.1.4. Банки, платёжные агрегаторы и сервисы интернет-эквайринга — для осуществления безналичных расчётов, подтверждения оплаты, возврата денежных средств и рассмотрения обращений, связанных с проведением платежей.
Состав передаваемых данных определяется выбранным способом оплаты и может включать номер заказа, сумму платежа, имя плательщика, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для осуществления расчёта.
Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем непосредственно в защищённой форме банка или платёжного сервиса и обрабатываются соответствующим банком или платёжным сервисом в соответствии с его документами.
12.1.5. Курьерские и транспортные службы — для доставки заказа по адресу, указанному Покупателем.
Курьерской или транспортной службе могут передаваться: имя получателя, номер телефона получателя, адрес доставки, дата и интервал доставки, сведения, необходимые для передачи заказа получателю, а также комментарий Покупателя к доставке.
Если Покупатель предоставляет данные другого лица — получателя заказа, Покупатель подтверждает, что сообщил ему о передаче данных Оператору и обладает законным основанием для предоставления таких данных.
12.1.6. Сервисы электронного документооборота, бухгалтерские, юридические и иные профессиональные консультанты — в объёме, необходимом для оформления и направления договоров, счетов и иных документов, ведения бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий, защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.
Передача данных таким лицам осуществляется при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.
12.2. Оператор также вправе передавать персональные данные:
— государственным органам, органам местного самоуправления, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе на основании законного и надлежащим образом оформленного запроса;
— правопреемнику Оператора — в случае реорганизации, продажи бизнеса или перехода прав и обязанностей по соответствующим договорам, при условии сохранения целей обработки и обеспечения конфиденциальности персональных данных;
— представителям, адвокатам, юристам, аудиторам, бухгалтерам и иным консультантам — в целях получения профессиональной помощи, исполнения установленных законом обязанностей, предъявления требований и обеспечения правовой защиты;
— иным лицам, прямо указанным в согласии субъекта персональных данных;
— иным лицам, если передача необходима для заключения или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или получателем услуги по которому является субъект персональных данных;
— в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Оператор передаёт третьим лицам только те персональные данные, которые объективно необходимы для достижения соответствующей цели, и не предоставляет третьим лицам право использовать полученные данные для самостоятельных рекламных или иных целей, не связанных с исполнением поручения Оператора, если отдельное согласие субъекта персональных данных на такое использование отсутствует.
12.4. Гарантии:
● Все партнеры обязаны защищать данные Пользователя так же, как и Оператор.
● Для рекламных рассылок требуется отдельное согласие.
12.5. Оператор вправе осуществить передачу (способом распространения неограниченному кругу лиц) персональных данных в случаях, когда Субъект персональных данных сам разрешил свободное распространение категорий персональных данных неограниченному кругу лиц.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
13.1. Когда Оператор не несет ответственность за утечку данных:
● Если информация уже была общедоступна (например, вы сами опубликовали ее в соцсетях);
● Если данные получены от третьих лиц (например, от партнеров с вашего согласия);
● Если вы намеренно указали ложную информацию (например, чужой номер телефона) или передали данные третьего лица без его согласия, это может повлечь административную или уголовную ответственность.
● Если вы разрешили раскрытие.
13.2. Порядок решения споров:
● Перед обращением в суд вы обязаны направить нам письменную претензию на адрес Оператора или по телефону: +7 (969) 200-00-97 / @gardenflowers_spb
● Оператор рассмотрит претензию в течение 30 дней и предложит варианты решения.
● Если согласия нет, спор будет рассматриваться в суде согласно действующему законодательству РФ
● Все споры регулируются законодательством РФ.
14. ЗАПРОС ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
14.1. В ходе реализации прав Пользователя Оператор может запрашивать дополнительную информацию, которая позволит, в том числе, но, не ограничиваясь, Оператору достоверно идентифицировать субъект персональных данных. Такая информация будет требоваться в редких случаях.
14.2. Оператор старается запрашивать минимально необходимый состав дополнительных персональных данных и информации о субъекте персональных данных. Однако, в определенных случаях, Оператор не сможет реализовать права субъекта персональных данных, если в ответ на запрос Оператора субъект персональных данных не предоставит дополнительную информацию.
15. УВЕДОМЛЕНИЯ И СВЯЗЬ С СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
15.1. Субъект персональных данных соглашается получать от Оператора сообщения на абонентский номер телефона и привязанные к нему мессенджеры, предоставленные Субъектом персональных данных, в целях, указанных в п. 6.1.8 настоящей Политики, – в случае такой необходимости и если Оператор располагает таким контактом.
15.2. Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на получение сообщений, указанных в п. 6.1. настоящей Политики, путем направления уведомления Оператору.
15.3. Субъект персональных данных согласен с тем, что Оператор прекращает направление сообщений, указанных в п. 6.1. настоящей Политики, не ранее чем через 24 (двадцать четыре) часа после выполнения указанных действий.
15.4. Оператор вправе использовать сообщения для информирования Субъекта персональных данных об изменении документов Оператора, статусе заказа или направления Субъекту персональных данных сообщений и рассылок информационного характера.
15.5. Субъект персональных данных в свою очередь обязуется направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы по контактным данным Оператора, указанным в настоящей Политике.
16. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ.
16.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Оператор просит Вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики.
16.2. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Субъекта персональных данных, всегда является право Российской Федерации, вне зависимости от того, где находится Субъект персональных данных или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.
16.3. Политика начинает регулировать отношения Субъекта персональных данных и Оператора с момента выражения Субъектом персональных данных согласия с ее условиями и действует бессрочно. Бессрочность действия Политики как документа никаким образом не означает бессрочность/отсутствие ограничений срока обработки персональных данных. Одностороннее прекращение действия Политики по воле одной из сторон не допускается.
17. КОНТАКТЫ С ОПЕРАТОРОМ.
17.1. Информация для реализации прав субъекта персональных данных: Субъект персональных данных может реализовать все права, присущие субъекту персональных данных, а также получить разъяснения по вопросам, касающимся обработки персональных данных, обратившись к Оператору:
● по телефону: +7 (969) 200-00-97
● в Telegram: @gardenflowers_spb
● на Сайте: https://sadflowers.ru
17.2. Информация для реализации прав органа, уполномоченного в сфере персональных данных: В соответствии с подп. 6 п. 1 ст. 10.5 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Оператор принимает юридически значимые сообщения от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по контактным данным, указанным в п. 17.1 настоящей Политики.
17.3. Ответственным за обработку персональных данных является Оператор.
18. СВЕДЕНИЯ О ДОКУМЕНТЕ.
18.1. Дата публикации настоящей редакции документа: 31.08.2026 г.
19. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель
Ротшильд Виктория Игоревна
ИНН 780242453909
ОГРНИП: 314784723800073
Адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157
Моб. тел +7 (969) 200-00-97
Telegram: @gardenflowers_spb
Сайт: https://sadflowers.ru
8.1. Субъекты ПДн имеют право:
8.1.1. Принимать решение о предоставлении ИП своих ПДн и третьим лицам и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
8.1.2. Отозвать свое согласие на обработку ПДн;
8.1.3. Получить от ИП информацию, касающуюся обработки их ПДн посредством направления соответствующего запроса, включая право на безвозмездное получение копий любой записи, содержащей персональные данные субъектов ПДн;
8.1.4. Требовать от ИП уточнения ПДн, их блокирования или уничтожения, в случае если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
8.1.5. Требовать прекращения обработки их ПДн в целях продвижения товаров, работ услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с ними с помощью средств связи;
8.1.6. Заявлять возражение против решения, принятого исключительно на основании автоматизированной обработки ПДн;
8.1.7. Обжаловать действия или бездействие ИП в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн или в судебном порядке, если субъект ПДн считает, что ИП осуществляет обработку его ПДн с нарушением требований законодательства Российской Федерации или иным образом нарушает его права и свободы;
8.1.8. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
9.1. Оператор обязан:
9.1.1. Издавать документы, определяющие требования в отношении обработки и защиты ПДн;
9.1.2. Опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки и защиты ПДн;
9.1.3. Принимать необходимые организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных;
9.1.4. Назначить лицо, ответственное за организацию обработки ПДн в ИП;
9.1.5. По требованию субъекта ПДн немедленно прекратить обработку его ПДн в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
9.1.6. В срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней со дня предоставления субъектом ПДн сведений о том, что обрабатываемые ПДн являются неполными, неточными или неактуальными, внести в них необходимые изменения и уведомить об этом субъекта ПДн;
9.1.7. В случае прекращения обработки ПДн субъекта ПДн уничтожить его ПДн безопасным образом и уведомить об этом субъекта ПДн в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней;
9.1.8. Предоставить субъекту ПДн возможность ознакомления с ПДн, относящимися к нему, в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения соответствующего заявления субъекта ПДн за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.1.9. Рассмотреть возражение субъекта ПДн против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки ПДн, и в течение 30 (тридцати) календарных дней уведомить субъекта ПДн о результатах рассмотрения;
9.1.10. Выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами ИП.
9.2. Оператор имеет право:
9.2.1. В случае отзыва субъектом ПДн согласия на обработку его ПДн продолжить их обработку без согласия субъекта ПДн при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.2.2. Получать ПДн субъекта ПДн от третьих лиц при условии получения согласия субъекта ПДн, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.2.3. Поручать обработку ПДн субъекта ПДн третьим лицам при условии получения согласия субъекта ПДн, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.2.4. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами ИП.
10. СРОКИ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
10.1. Обработка персональных данных прекращается ИП в следующих случаях:
● при выявлении факта неправомерной обработки персональных данных. Срок прекращения обработки – в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выявления такого факта;
● при достижении целей их обработки, определенных в п. 6.1. Политики;
● при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если в соответствии с 152-ФЗ их обработка допускалась только на основании данного согласия и отсутствуют иные законные основания для обработки. Срок прекращения обработки и уничтожения/обезличивания данных – не позднее тридцати дней с даты получения отзыва;
● при обращении субъекта персональных данных к Оператору с обоснованным требованием о прекращении обработки персональных данных (в соответствии со ст. 14 152-ФЗ), не позднее чем в течение тридцати дней с даты получения такого требования, если иное не предусмотрено договором с субъектом ПДн или федеральным законом;
● при прекращении деятельности Оператора (прекращении статуса индивидуального предпринимателя). Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если федеральным законом не предусмотрен переход обязанностей по обработке к иному лицу (правопреемнику).
10.2. Оператор обрабатывает персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в п. 6.1 Положения, или в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения соответствующей информации (документов).
10.3. По истечении указанных в п. 10.1 сроков или при наступлении событий, указанных в п. 10.1, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено федеральным законом.
10.4. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожаются или обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
10.5. Сроки хранения персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ) применительно к конкретным видам документов.
10.6. Сроки хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, устанавливаются в соответствии с целями их обработки и требованиями законодательства Российской Федерации, регулирующими хранение соответствующей информации (документов).
10.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
11.1. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки, в том числе:
● разработаны локальные акты Оператора по вопросам обработки персональных данных;
● лица, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
● назначено ответственное лицо за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных;
● размещен документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных;
● ведется внутренний контроль за соблюдением требований к защите персональных данных;
● ведется внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам Оператора;
● исключена возможность неконтролируемого проникновения или пребывания посторонних лиц в помещения, где ведется работа с персональными данными;
● обеспечена сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации;
● для обеспечения безопасности персональных данных применяются программно-технические средства;
● обеспечено наличие необходимых условий для работы с персональными данными;
● организован порядок уничтожения данных;
● установлен пароль на компьютере для доступа к персональным данным, а также установлено средство антивирусной защиты;
● обработка персональных данных осуществляется в местах, исключающих доступ посторонних, в том числе в запирающихся помещениях.
11.2. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.
11.4. По умолчанию персональная информация обрабатывается без доступа к ней кого-либо. В случае если такой доступ понадобится, то Оператор предоставляет доступ к персональным данным только тем лицам, которым эта информация необходима для обеспечения цели обработки. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных такие лица должны обязаться соблюдать правовые правила и процедуры, технические и организационные меры безопасности в отношении обработки персональной информации.
11.5. Как при обработке персональных данных без использования средств автоматизации, так и при автоматизированной обработке обеспечивается достаточная безопасность места, где происходит обработка персональных данных.
11.6. Тем не менее, несмотря на все возможные предпринятые со стороны Оператора меры безопасности, Оператор не может гарантировать полную безопасность от лиц, предпринимающих попытки несанкционированного доступа, в том числе путем перехвата данных по сети Интернет.
11.7. В случае, если кто-то попытается перехватить персональные данные, мы сообщим об инциденте в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента происшествия об инциденте, его предполагаемой причине и вреде, причиненном субъекту персональных данных, о мерах по устранению последствий инцидента, а также в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента инцидента провести внутреннее расследование и сообщить в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о результатах такого расследования и о виновниках (при наличии таковых).
11.8. Раскрытие персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, и в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.
11.9. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию, заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, актуализирует информацию. Если данные являются неточными, неполными или устаревшими, Пользователь имеет право потребовать от Оператора исправления данных, касающихся него, без лишнего промедления.
12. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
12.1. Для достижения целей, указанных в п. 6.1. Политики, Оператор также может передавать данные в целях оказания услуг:
12.1. Для достижения целей обработки персональных данных, предусмотренных разделом 6 настоящей Политики, Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам и (или) предоставлять им доступ к персональным данным в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, исполнения договора с Покупателем и осуществления деятельности Оператора.
К таким лицам и сервисам относятся:
12.1.1. Сервисы связи, мессенджеры и социальные сети, в том числе Telegram, MAX и т.д — для получения и обработки обращений Покупателей, согласования состава, стоимости, сроков и условий заказа, адреса и времени доставки, а также для направления сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказа.
Покупатель самостоятельно выбирает соответствующий способ связи и передаёт данные через интерфейс выбранного сервиса. Владельцы таких сервисов могут самостоятельно обрабатывать данные Пользователей в соответствии со своими пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
12.1.2. Платформа Tilda — АО «Тильда Паблишинг» — для создания и обеспечения функционирования Сайта, размещения форм обратной связи и оформления заказов, получения и передачи Оператору сведений, предоставленных Пользователями через Сайт, а при использовании соответствующих функций — для хранения и обработки заявок в Tilda CRM.
АО «Тильда Паблишинг» осуществляет обработку персональных данных пользователей Сайта по поручению Оператора в соответствии с условиями использования платформы и Поручением на обработку персональных данных Tilda.
С условиями обработки данных сервисом можно ознакомиться в Политике конфиденциальности Tilda.
12.1.3. Сервис Posiflora — Общество с ограниченной ответственностью «ЛукаСофт» (ИНН: 6166111443; ОГРН 1186196036960) — для:
— внесения, хранения и обработки сведений о заказах, полученных через Сайт, Telegram, MAX, по телефону либо непосредственно в торговой точке;
— ведения клиентской базы и истории заказов;
— учёта состава, стоимости, даты, времени и условий исполнения заказа;
— регистрации Клиентов в программе лояльности;
— начисления, списания и учёта бонусов;
— учёта предоставленных Клиентом согласий и отказов;
— направления сервисных сообщений, связанных с заказом или участием в программе лояльности;
— направления рекламных сообщений о товарах, скидках и акциях Оператора исключительно при наличии отдельного предварительного согласия Клиента на получение рекламы.
В Posiflora могут вноситься следующие данные: имя и фамилия Клиента или получателя заказа, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказах, история покупок, размер начисленных и использованных бонусов, даты заказов, предпочтения Клиента, содержание комментариев к заказу, а также сведения о предоставленных согласиях.
Данные могут быть внесены в Posiflora сотрудником Оператора на основании информации, сообщённой Покупателем при оформлении заказа, либо непосредственно Клиентом при самостоятельной регистрации в программе лояльности.
При самостоятельной регистрации в программе лояльности Клиент предоставляет необходимые согласия посредством совершения предусмотренных интерфейсом Posiflora действий и проставления соответствующих отметок. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется отдельно и добровольно. Отказ от рекламных сообщений не препятствует оформлению и исполнению заказа или участию в программе лояльности, кроме случаев, когда без предоставления соответствующих данных её функционирование объективно невозможно.
С условиями обработки данных сервисом можно ознакомиться в Политике обработки персональных данных Posiflora.
12.1.4. Банки, платёжные агрегаторы и сервисы интернет-эквайринга — для осуществления безналичных расчётов, подтверждения оплаты, возврата денежных средств и рассмотрения обращений, связанных с проведением платежей.
Состав передаваемых данных определяется выбранным способом оплаты и может включать номер заказа, сумму платежа, имя плательщика, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для осуществления расчёта.
Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем непосредственно в защищённой форме банка или платёжного сервиса и обрабатываются соответствующим банком или платёжным сервисом в соответствии с его документами.
12.1.5. Курьерские и транспортные службы — для доставки заказа по адресу, указанному Покупателем.
Курьерской или транспортной службе могут передаваться: имя получателя, номер телефона получателя, адрес доставки, дата и интервал доставки, сведения, необходимые для передачи заказа получателю, а также комментарий Покупателя к доставке.
Если Покупатель предоставляет данные другого лица — получателя заказа, Покупатель подтверждает, что сообщил ему о передаче данных Оператору и обладает законным основанием для предоставления таких данных.
12.1.6. Сервисы электронного документооборота, бухгалтерские, юридические и иные профессиональные консультанты — в объёме, необходимом для оформления и направления договоров, счетов и иных документов, ведения бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий, защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.
Передача данных таким лицам осуществляется при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.
12.2. Оператор также вправе передавать персональные данные:
— государственным органам, органам местного самоуправления, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе на основании законного и надлежащим образом оформленного запроса;
— правопреемнику Оператора — в случае реорганизации, продажи бизнеса или перехода прав и обязанностей по соответствующим договорам, при условии сохранения целей обработки и обеспечения конфиденциальности персональных данных;
— представителям, адвокатам, юристам, аудиторам, бухгалтерам и иным консультантам — в целях получения профессиональной помощи, исполнения установленных законом обязанностей, предъявления требований и обеспечения правовой защиты;
— иным лицам, прямо указанным в согласии субъекта персональных данных;
— иным лицам, если передача необходима для заключения или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или получателем услуги по которому является субъект персональных данных;
— в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Оператор передаёт третьим лицам только те персональные данные, которые объективно необходимы для достижения соответствующей цели, и не предоставляет третьим лицам право использовать полученные данные для самостоятельных рекламных или иных целей, не связанных с исполнением поручения Оператора, если отдельное согласие субъекта персональных данных на такое использование отсутствует.
12.4. Гарантии:
● Все партнеры обязаны защищать данные Пользователя так же, как и Оператор.
● Для рекламных рассылок требуется отдельное согласие.
12.5. Оператор вправе осуществить передачу (способом распространения неограниченному кругу лиц) персональных данных в случаях, когда Субъект персональных данных сам разрешил свободное распространение категорий персональных данных неограниченному кругу лиц.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
13.1. Когда Оператор не несет ответственность за утечку данных:
● Если информация уже была общедоступна (например, вы сами опубликовали ее в соцсетях);
● Если данные получены от третьих лиц (например, от партнеров с вашего согласия);
● Если вы намеренно указали ложную информацию (например, чужой номер телефона) или передали данные третьего лица без его согласия, это может повлечь административную или уголовную ответственность.
● Если вы разрешили раскрытие.
13.2. Порядок решения споров:
● Перед обращением в суд вы обязаны направить нам письменную претензию на адрес Оператора или по телефону: +7 (969) 200-00-97 / @gardenflowers_spb
● Оператор рассмотрит претензию в течение 30 дней и предложит варианты решения.
● Если согласия нет, спор будет рассматриваться в суде согласно действующему законодательству РФ
● Все споры регулируются законодательством РФ.
14. ЗАПРОС ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
14.1. В ходе реализации прав Пользователя Оператор может запрашивать дополнительную информацию, которая позволит, в том числе, но, не ограничиваясь, Оператору достоверно идентифицировать субъект персональных данных. Такая информация будет требоваться в редких случаях.
14.2. Оператор старается запрашивать минимально необходимый состав дополнительных персональных данных и информации о субъекте персональных данных. Однако, в определенных случаях, Оператор не сможет реализовать права субъекта персональных данных, если в ответ на запрос Оператора субъект персональных данных не предоставит дополнительную информацию.
15. УВЕДОМЛЕНИЯ И СВЯЗЬ С СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
15.1. Субъект персональных данных соглашается получать от Оператора сообщения на абонентский номер телефона и привязанные к нему мессенджеры, предоставленные Субъектом персональных данных, в целях, указанных в п. 6.1.8 настоящей Политики, – в случае такой необходимости и если Оператор располагает таким контактом.
15.2. Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на получение сообщений, указанных в п. 6.1. настоящей Политики, путем направления уведомления Оператору.
15.3. Субъект персональных данных согласен с тем, что Оператор прекращает направление сообщений, указанных в п. 6.1. настоящей Политики, не ранее чем через 24 (двадцать четыре) часа после выполнения указанных действий.
15.4. Оператор вправе использовать сообщения для информирования Субъекта персональных данных об изменении документов Оператора, статусе заказа или направления Субъекту персональных данных сообщений и рассылок информационного характера.
15.5. Субъект персональных данных в свою очередь обязуется направлять все сообщения, уведомления, заявления и документы по контактным данным Оператора, указанным в настоящей Политике.
16. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ.
16.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Оператор просит Вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики.
16.2. Местом выражения согласия и местом исполнения Политики всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Субъекта персональных данных, всегда является право Российской Федерации, вне зависимости от того, где находится Субъект персональных данных или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.
16.3. Политика начинает регулировать отношения Субъекта персональных данных и Оператора с момента выражения Субъектом персональных данных согласия с ее условиями и действует бессрочно. Бессрочность действия Политики как документа никаким образом не означает бессрочность/отсутствие ограничений срока обработки персональных данных. Одностороннее прекращение действия Политики по воле одной из сторон не допускается.
17. КОНТАКТЫ С ОПЕРАТОРОМ.
17.1. Информация для реализации прав субъекта персональных данных: Субъект персональных данных может реализовать все права, присущие субъекту персональных данных, а также получить разъяснения по вопросам, касающимся обработки персональных данных, обратившись к Оператору:
● по телефону: +7 (969) 200-00-97
● в Telegram: @gardenflowers_spb
● на Сайте: https://sadflowers.ru
17.2. Информация для реализации прав органа, уполномоченного в сфере персональных данных: В соответствии с подп. 6 п. 1 ст. 10.5 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Оператор принимает юридически значимые сообщения от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по контактным данным, указанным в п. 17.1 настоящей Политики.
17.3. Ответственным за обработку персональных данных является Оператор.
18. СВЕДЕНИЯ О ДОКУМЕНТЕ.
18.1. Дата публикации настоящей редакции документа: 31.08.2026 г.
19. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Индивидуальный предприниматель
Ротшильд Виктория Игоревна
ИНН 780242453909
ОГРНИП: 314784723800073
Адрес: 195273, Санкт-Петербург, ул. Чарушинская, д. 12, корп. 1, кв. 157
Моб. тел +7 (969) 200-00-97
Telegram: @gardenflowers_spb
Сайт: https://sadflowers.ru